브랜딩 – 현대카드 정태영

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현대카드 CEO 정태영님의 브랜딩 관련 강의를 요약합니다. 세일즈는 직접 판매를 통해 수익을 올리는 것이고, 마케팅은 제품을 알리고 고객의 관심을 끌기 위한 계획을 세우는 것입니다. 브랜딩은 브랜드의 이미지를 만들어 고객의 충성도를 높이는 활동입니다.

Table Of Contents
  1. Sales vs Marketing vs Branding
  2. 브랜딩 하기
  3. 브랜딩과 마케팅에서 고려해야 할 각론
  4. 광고 만들기
  5. 디자인은 더욱 중요해진다
  6. Reference
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Sales vs Marketing vs Branding

CI/BI는 시각적 원칙을 정하는 것이며 브랜딩과는 다른 것

CI(Corporate Identity)=기업 이미지 통합작업
BI (Brand Identity) = 브랜드 이미지 통합작업
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영업, 마케팅, 브랜딩의 개념
영업: 물건을 직접 판매하는 활동.
마케팅: 가격 정하는 일, 상품 만들기, 판촉 등 상품의 시장 진입을 위한 다양한 활동.
브랜딩: 기업과 상품의 페르소나(성격) 및 이미지 관리. 브랜딩은 마케팅과 영업보다 장기적이고 전략적인 차원에서 접근됨.

브랜딩의 중요성
최근 소비자들이 자기 실현과 정체성 표현을 위해 브랜드를 중요시하면서 브랜딩의 중요성이 부각됨.
기업과 상품의 페르소나와 인격을 관리하며, 이는 소비자와의 깊은 연결을 생성함.

브랜딩의 발전
20년 전에 비해 브랜딩의 개념이 많이 발전하고 확장됨.
브랜딩은 단순히 마케팅의 한 부분에서 독립된 중요한 관리 영역으로 인식되기 시작함.
브랜딩은 도구적 언어의 선택에서부터 시작해, 기업과 상품의 진정한 페르소나와 철학을 담아내는 과정.
일관된 메시지와 이미지를 모든 채널과 접점에서 유지하는 것이 중요함.

브랜딩 성공의 키
브랜딩은 단어 선택부터 시각적, 청각적 요소에 이르기까지 모든 측면에서 기업의 정체성을 일관되게 표현하는 작업.
성공적인 브랜딩은 소비자의 충성도와 시장에서의 강력한 존재감을 보장함.

결론
브랜딩은 단순히 좋은 단어를 찾는 것 이상의 과정이며, 기업의 신뢰, 편의, 안정감 등의 가치를 전달하는 핵심 수단.
효과적인 브랜딩을 통해 기업은 시장에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있음.

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브랜딩 하기

브랜딩에 가장 중요한 것은 일관성, 논리성, 통합성이며 파격, 기발함이 독이 될 수 있다
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브랜딩 전략 개요
디자인을 통해 브랜드를 시각화하며, 시작점은 단어 선정이 아닌 시각적 작업.
단어 선택은 브랜딩 과정의 일부이지만, 브랜딩의 전체 과정을 반만 설명.

시각적 접근 방식
단어를 시각적으로 찾으며, 이를 위해 수천 개의 이미지를 모아 분류.
이미지 그룹핑을 통해 단어의 의미를 시각적으로 해석하고, 필요한 단어를 결정.

브랜딩 핵심 단어(현대카드)
과거에는 ‘플렉서블’, ‘볼드’, ‘위티’와 같은 단어가 대표
최근에는 ‘폴드’, ‘인사이트풀’, ‘렛’과 같은 세 가지 핵심 단어로 정리

브랜딩 과정의 중요성
단어 선택 과정은 브랜딩 전략의 핵심
‘신뢰’나 ‘이노베이션’ 같은 일반적인 단어 사용은 피함 – 진부
브랜딩은 회사의 모든 상품, 서비스, 광고 등에 단어들을 담아내는 복잡한 과정

브랜딩 실행의 도전
디자인 앱을 통해 브랜딩에 필요한 시각적 이미지와 단어를 결정
이 과정은 약 1년이 걸리며, 선정된 단어는 4년에서 5년 동안 사용

브랜딩의 결과
성공적인 브랜딩은 일관된 메시지와 이미지를 통해 소비자와의 관계를 강화
브랜딩에 성공한 회사는 시장에서 높은 충성도와 브랜드 가치를 획득

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브랜딩과 마케팅에서 고려해야 할 각론

블루오션은 기존 시장을 다시 보는데 있다
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브랜딩의 중요성
상품의 가치를 전달하는 방법으로, 단순한 기능성을 넘어서는 아름다움과 경험을 제공해야 함.
현대카드의 경우 , 패키지 디자인이 고객의 기대와 흥분을 반영하는 중요한 요소임을 강조.

경험의 중요성
영화를 볼 때의 전체 경험처럼, 상품이나 서비스도 전체적인 경험으로 고려되어야 함.
소비자의 경험은 단편적인 것이 아니라, 전반적인 과정에서의 만족으로 이어져야 함.

문화적인 요소를 브랜드 경쟁
경쟁이 단순한 성능이나 기능에 국한되지 않고, 문화적 요소나 브랜드 이미지에서도 이루어짐
예를 들어, 할리데이비슨(반항적)이나 BMW(도시적) 같은 브랜드는 기능이나 성능보다는 문화적인 가치에서 큰 경쟁력을 가짐

마케팅의 실질적인 문제
상품의 혜택이나 기능을 간단명료하게 ‘하나의 소구점’을 전달하는 것의 중요
소비자는 모든 것을 기억하지 못하므로 이해하기 쉬운 ‘단순한 정보’를 제공해야 함
브랜딩과 마케팅이 소비자에게 진정한 가치와 의미를 전달해야 함

브랜딩과 마케팅의 연계
브랜딩과 마케팅은 서로 연계되어, 소비자에게 통합된 경험을 제공
이를 통해 소비자는 브랜드의 가치와 문화를 경험하며, 소비자의 충성도와 브랜드의 가치를 높이는 데 기여

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광고 만들기

광고를 위한 광고주가 아니라
광고주를 위한 광고가 되어야 한다
* 멋있는 발상, 기발함의 유혹에서 벗어나라
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광고의 제작과정
광고 제작은 개인의 능력이 아닌, 시스템적 접근을 통해 이루어짐
개인의 무용담이나 개인기를 넘어서야 하고, 기업 전체의 전략과 목표에 부합해야 함
다양한 단계와 여러 부서의 의견이 반영되며, 전략적 의사결정이 중요

광고주의 역할
광고주가 단순한 요청자가 아니라, 광고 제작 과정에 적극적으로 참여하고, 결정을 내리며, 방향을 제시해야 함
광고주와 광고 제작팀 간의 협력이 좋은 광고를 만드는 핵심

광고와 브랜딩의 통합
브랜딩은 상품이나 서비스를 넘어서, 기업의 문화와 가치를 반영해야 함
광고만의 독립된 메시지가 아니라, 전체적인 브랜드 전략의 일환이어야 함
기업 문화와 브랜드 이미지를 강화하는 도구로 활용

광고주의 역할
광고주는 광고 제작 과정에서 단순한 의뢰인이 아닌, 적극적인 참여자로서 중요한 역할
좋은 광고가 만들어지기 위해서는 광고주의 분명한 목표 설정과 적극적인 참여가 필요

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디자인은 더욱 중요해진다

디자인은 가장 강력한 Statement

디자인은 페르소나를 표현하는 효과적인
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디자인의 역할
현대 사회에서 디자인은 중요한 커뮤니케이션 수단
디자인은 단순히 아름다움을 넘어서, 기업과 상품의 정체성을 표현하는 중요한 요소
디자인이 업의 본질에서 벗어나지 않는지, 잘 어울리는 지 생각해야 함

디자인과 기업
디자인은 모든 기업, 특히 금융 분야에서도 중요한 역할
현대카드는 디자인을 통해 브랜드 정체성을 강화하고, 다양한 방면에서 창의성을 발휘

좋은 디자인은 페르소나를 투영
베를린 캠퍼 호텔 사례를 보면 ‘싸고 실용적이고 편한’ 페르소나를 투영

디자인의 중요성과 전략
좋은 디자인은 기업의 메시지와 잘 어울려야 하며, 브랜드의 정체성을 명확히 전달해야 함

디자인과 협업
현대카드는 다양한 분야의 디자이너와 협업을 통해 새로운 디자인 아이디어를 탐색

Reference

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